Preguntas Frecuentes (FAQs)

1. ¿Son auténticos y originales los productos de Zene Fit?

Sí, todos nuestros productos son 100% originales y certificados. Trabajamos directamente con los fabricantes para garantizar la máxima calidad y autenticidad.

2. ¿Cuál es la calidad de los productos?

Nuestros productos pasan por estrictos controles de calidad y están fabricados con materiales de alta gama. Nos comprometemos a ofrecer artículos duraderos y eficaces.

3. ¿Dónde realizáis envíos?

Realizamos envíos a todo el mundo. Si tienes dudas sobre si realizamos envíos a tu país, por favor, contacta con nosotros.

4. ¿Cuánto tarda la entrega?

El envío se procesa en un plazo de 1 a 3 días laborables. La entrega suele realizarse en un plazo de 5 a 7 días laborables, dependiendo del servicio de mensajería y la ubicación del destinatario.

5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

6. ¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones de productos no abiertos ni usados dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los productos de higiene personal, como ropa interior o cosméticos, no son retornables por razones de salud y seguridad.

7. ¿Cómo puedo solicitar una devolución?

Para iniciar una devolución, por favor, envía un correo electrónico a soporte@usezenefit.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo de atención al cliente te guiará en el proceso.

8. ¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Klarna (si está disponible en tu país)

9. ¿Es segura la compra en vuestro sitio web?

Sí, nuestro sitio web utiliza encriptación SSL y proveedores de pago confiables para proteger tus datos personales y de pago.

10. ¿Tienes más preguntas?

Si tienes alguna otra pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos a soporte@usezenefit.com. Estamos aquí para ayudarte.