Política de Privacidad

Última actualización: 31 de julio de 2025

Zene Fit gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados (en adelante, los “Servicios”). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio, o cuando interactúa con nosotros de cualquier otra manera.

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. En caso de conflicto entre esta política y nuestras Condiciones Generales, esta política prevalecerá en lo relativo al tratamiento de sus datos personales.

1. ¿Qué datos personales recopilamos?

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

  • Información de contacto (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono)

  • Información de pago (datos de tarjeta, dirección de facturación)

  • Detalles de cuenta (usuario, contraseña, configuraciones)

  • Historial de pedidos, devoluciones, productos vistos o añadidos al carrito

  • Comunicaciones con el servicio de atención al cliente

  • Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, idioma, dispositivo, zona horaria

  • Datos de uso del sitio (páginas visitadas, tiempo de navegación, interacciones)

2. ¿Cómo recopilamos estos datos?

Los datos se recopilan de las siguientes formas:

  • Directamente de usted: al crear una cuenta, hacer un pedido, contactarnos, suscribirse a boletines

  • Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares

  • A través de terceros: como proveedores de pago, plataformas logísticas, servicios de análisis, etc.

3. ¿Para qué utilizamos sus datos?

Utilizamos su información para los siguientes fines:

  • Procesar pedidos, pagos y entregas

  • Gestionar su cuenta y preferencias

  • Comunicarnos con usted (confirmaciones, notificaciones, soporte)

  • Personalizar su experiencia en la tienda

  • Enviar comunicaciones de marketing (si ha dado su consentimiento)

  • Prevenir fraudes y mejorar la seguridad del sitio

  • Cumplir con obligaciones legales

4. ¿Con quién compartimos su información?

Podemos compartir sus datos con:

  • Proveedores de servicios (Shopify, plataformas de pago, logística, marketing, atención al cliente)

  • Autoridades públicas cuando sea requerido legalmente

  • Terceros en caso de fusión, adquisición o reestructuración

  • Solo con su consentimiento, con redes sociales o socios publicitarios

5. Shopify como plataforma

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que actúa como nuestro proveedor de plataforma de comercio electrónico. Shopify procesa datos personales según sus propias políticas de privacidad, disponibles en https://www.shopify.com/legal/privacy.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para:

  • Recordar su sesión o carrito de compra

  • Analizar cómo navega por nuestro sitio

  • Personalizar contenidos y anuncios
    Puede modificar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

7. Sus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable (incluido el RGPD si reside en la UE), usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales

  • Rectificar datos incorrectos o incompletos

  • Solicitar la eliminación de sus datos (“derecho al olvido”)

  • Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos

  • Portar sus datos a otro proveedor

  • Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico soporte@usezenefit.com.

8. Menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos para eliminarlos.

9. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas de seguridad razonables para proteger su información. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura. Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.

10. Transferencias internacionales

Podemos transferir sus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluyendo a EE.UU., en cuyo caso aplicamos medidas legales adecuadas como cláusulas contractuales estándar para garantizar su protección.

11. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de “última actualización”.

12. Contacto

Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos en relación con sus datos personales, puede contactarnos en:

📧 soporte@usezenefit.com

Responsable del tratamiento de los datos: Zene Fit